积家大师系列13234E1腕表

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2019年05月20日 15:30 来源:腕表之家 类型:表家号 作者:安时间OnTime

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先要提前祝大家520快乐!

上周,申博太阳城娱乐网界有个重磅消息,引发不少关注、议论,那就是积家Jaeger-LeCoultre)提出了一个“客户安心服务计划”,只要现在还在保修期限内的积家腕表或空气钟,通过jaeger-lecoultre.com/services注册,便可将保修期延长为8年,注册将于5月15日正式启动。

积家“客户安心服务计划”于5月15日开通

8年的保修期限真的很长,因为绝大多数的腕表保修期是两年,这已经足足翻了4倍。但有几个先决条件,那就是你买的必须是正品,具有保修卡,而且是有积家专卖店或授权经销商在腕表或空气钟售出时填写完整、注明日期、盖章签字的保修卡。第二是必须在专属线上平台注册。

这里有个细节要留意,这个专属线上平台将于5月15日开放注册,也就是说,如果腕表购买的时间是在2017年5月15日以前,就无法享受这项服务了(空气钟比腕表的原保修期限多1年,为3年)。所以如果你拥有积家的腕表,而且保修期快到期了,务必抓紧时间上网注册,这样凭空又可以增加6年的保修期。

积家今年推出的超薄大师系列陀飞轮珐琅腕表

其实钟表品牌的延长保修期大战早在2011年就开打了,当时欧米茄打响了第一枪,将品牌搭载同轴擒纵系统机芯的腕表保修期延长至4年,这在当年也算轰动一时。能将保修期从两年升级为4年,代表品牌对自己的独家技术信心满满。

同轴擒纵是欧米茄的专利,也是制表大师乔治·丹尼尔的发明。这种有别于传统的新型擒纵系统很好地解决了传统擒纵系统零部件之间摩擦、耗损与润滑的难题。欧米茄还对其进行改良,搭载了螺丝调校摆轮和无卡度游丝(即调校时不靠调整游丝长短,而是靠调整摆轮螺丝配重),这样令同轴擒纵机芯可以轻松获得瑞士官方天文台认证(COSC)。

欧米茄同轴擒纵机芯8500

腕表的保修不等于保养,保修指的是腕表在售出后的某段时间内,如果出现了“因制造瑕疵而造成的缺陷零件,在经过严格认定后,均可免费维修或更换。”此外,很多情况品牌是不保修的,比方因意外、人为的不适当操作、不正确使用或滥用(例如撞击、敲打、压损、高温或强力磁场)而产生的损坏、使用未经品牌认可的电池、未经授权擅自进行修改或修理,以及腕表、表带与表面玻璃的正常磨损等等所导致的瑕疵……均不在保修范围之内。

也就是说,基本上只有腕表在出厂前,已经安装了不合格的零件或安装时有疏失,造成后来腕表走时严重不准或停走,才能免费保修。但现在稍微好一些的表厂,都有蛮严格的品管,无论是制作零部件、组装机芯、装入表壳的过程,都会反复检测,要出错的几率并不大。而且品牌强调“人为的不适当操作、不正确使用或滥用”也是品牌说的算,消费者并没有话语权,因为拆盖检查的过程掌握在品牌手中。

就有表友反应,一枚腕表在保修期内停走,送到品牌维修中心检测,一周后报告出炉,说是消费者自己使用不当,造成一枚齿轮变形,所以不能免费维修,要嘛付钱修理,要嘛把停走的表拿走。这让一向呵护爱表的表友百口莫辩,最终只能花钱消灾。

劳力士超卓天文台精密时计认证的绿色印章

但不论用的上用不上,更长的保修期还是让消费者多了一些心理安慰,愿意为此买单。2015年7月1日劳力士宣布,所有于2015年7月1日起购买的全新劳力士腕表均享有5年保修期。劳力士一直是对自身品质很有底气的,产品的坚固、耐用、精准、可靠,一直让品牌引以为傲。尤其是在瑞士官方天文台认证之外,在出厂前,还要通过一个更严苛的超卓天文台精密时计认证(Superlative Chronometer),这是通过劳力士自设的实验室,以独有标准进行的最后测试,包括对已安装于表壳内的机芯进行计时精准度测试,以及试验腕表的防水、自动上链及动力储存性能。通过测试的腕表会随附一枚绿色印章,并享有5年服务保证。

5年之内免费保修,平地一声雷,很多品牌都坐不住了。雅典Ulysse Nardin)宣布自2017年1月1日起,全新购买的表款能享受5年保修服务。但要留意,购买者必须在购入表款1年之内,在雅典表官方网站注册登记其腕表,才会收到官方派出的延保卡,享受5年保修。此外,雅典更宣布,如果购买的雅典表搭载的是硅材质机芯,那么腕表的保修期将延长至10年,足见品牌对自己在硅材质运用急先锋角色的自信。

雅典的奇想系列Freak X腕表具有硅质摆轮

接下来爱彼也加入战局,做法和雅典趋近。就是腕表保修期两年,但在原有保修期未到期前上官网注册,即可享有额外的3年保修保证,也就是可以延长到5年。此外,如果是在北京SKP、北京王府井、上海南京西路专卖店购买的爱彼时计,还可以获得额外的“精品店贵宾专享服务”,将保修服务延长到8年,这可是全世界只有中国大陆才有的福利哦!

北京王府中环精品店,是爱彼继上海南京西路精品店、北京SKP精品店,在中国大陆开设的第3家精品店

百年灵的做法则是搭载自制机芯的腕表可享5年保修期,但如果搭载的是非自制机芯,则保修期仍维持在两年。保修时需出示“百年灵电子国际保修卡”,也就是消费者仍然要上网注册,并激活保修卡。


百年灵电子国际保修卡

百年灵飞行员8 B01计时腕表43柯蒂斯战鹰特别版搭载的是自产B01机芯

看到这里会发现,要获得延长保修期的服务,似乎有一个根本步骤,那就是去网上注册腕表与个人信息。这个步骤将可让品牌方直接掌握消费者的相关数据,未来可以提供新品资讯及其他服务,重要的是,这些有购买实力的客户名单不再只是掌握在代理经销商手中,而成为品牌能直接掌控的资源。

接着欧米茄又发力了,去年11月初,欧米茄再次发布官方信息,自2018年11月2日起,欧米茄全系列腕表的保修服务再增加一年,延长至5年,颇有和劳力士分庭抗礼的架势。因为和劳力士一样,在腕表获得瑞士官方天文台认证后,欧米茄也携手瑞士联邦计量研究院(METAS)推出更为严苛的全新认证,获得认证的机芯称为至臻天文台机芯,搭载此款机芯的腕表称为至臻天文台腕表。

METAS证书

送检的机芯必须先获得瑞士官方天文台认证,才能送交METAS,机芯先针对抗磁性做检测,精准度达到标准的机芯则可送回工厂进行组装,机芯装入表壳后,再送回检测中心进行另外7项检测。认证规定,精度误差不得超过每日0至+5秒,而且还要能抵御15,000高斯的强磁场干扰。

2015年,星座系列Globemaster尊霸年历腕表成为首款至臻天文台表,之后每年,欧米茄持续推出获颁METAS认证的至臻天文台表,预计到2020年,品牌将能实现绝大多数机械表都获得METAS认证,这也成为品牌延长保修期的底气。

首款至臻天文台表:星座系列Globemaster尊霸年历腕表

不过老实说,不管保修期是2年、5年、8年还是10年,消费者用得到的机会不多,但还是可以作为购买腕表的一个参考,毕竟品牌敢于夸下海口,消费者似乎也能从中获取些信心。

最后再厘清一个概念,保修不是保养,它只是针对出厂时零部件的损害或组装不当产生的故障。至于像我们腕表戴了几年,需要去清洗机芯、上润滑油、更换防水垫圈,或是更换磨损的表带、抛光划痕的表壳,这些则是保养,而保养是要收费的。

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